台灣之星斷訊 疑台電出包
2022/05/11 09:06
聯合報記者馬瑞璿／台北報導
台灣之星10日午突然斷訊，用戶既不能打電話、也不能使用行動網路，消費者抱怨四起，原因竟疑是機房內台電設備故障，導致機房沒電所致。
台灣之星說，台北市內湖瑞光路那魯灣機房10日近午因市電停電，第一時間啟動自備發電機供電，但搶修中的台電市電供應不穩，致使自備發電機受損無法供電，下午一點四十機房停電，這也致核網電力不足，造成數據及語音訊務出現不穩，機房直到下午三點多才恢復供電。台電回應，將協助業者釐清自備發電機為何沒正常運作，並改善提升可靠度。
部分用戶幾乎到傍晚才逐步恢復訊號。台灣之星說，受影響範圍以北北基為主，其他區也有零星個案。ＮＣＣ副主委暨發言人翁柏宗說，消費者可主張減收百分之五以上的月租費。台灣之星承諾，針對受影響用戶，將依其受影響時間及原契約減免月租。