資策會大盤點！以圖購物 抓住關鍵76秒商機
2016/03/22 16:45
記者林潔玲／台北報導
2016智慧城市展今日開幕，資策會也展出智慧商務、居家、交通等七大情境商域，研發的17項創新應用，其中智慧消費部分以圖購物、智慧VIP辨識服務最吸睛，鎖定消費者衝動購物的關鍵76秒商機。
根據美國LivePerson 研究報告指出，在日常生活中消費者看到有興趣的商品時，衝動購物的時間為76秒，過去消費者若看到喜歡的品項，可能得花大量的時間找出品牌、篩選類似商品，最後到店面購買，在尋找的過程購買意願可能已經消磨殆盡。
資策會開發「以圖購物」技術服務，鎖定以B2B為主，例如，與旅館合作，打造專屬使用軟體，過去住飯店遇到喜歡的擺設，房客入住只需要利用行動裝置，就可拍攝房間內喜歡的擺設或畫作等，就會出現相類似或相關產品，方便進行購買。
資策會表示，未來也會與網購業者合作，打造專屬購物平台，消費者在路上看到喜愛的服飾等商品，只要拍照就可搜尋類似商品。資策會說，由於該技術可提供即時圖像搜尋，3秒內完成一萬張圖片的搜尋，且平均準確率達82%，因此可提升電商平台以及品牌商導流量，增加10%的購買轉換率。
根據80/20理論，80%的業績來自20%的客人，資策會創研所也研發智慧VIP辨識服務，透過智慧監視器偵測技術，當VIP會員進入實體店面時，能夠立即辨識顧客身份，提供店員其完整資訊，包含基本資料、累積點數與購買紀錄等。顧客則可依照所在位置推播個人化訊息，如商品資訊、評價以及會員專屬優惠等。
逛街常遇到煩人服務人員的問題也能解決，資策會指出，顧客手機上會有服務鈴，需要時就可按下服務鈴，店員手上平板裝置將顯示VIP顧客的位置，以及喜愛的商品，屆時就可進一步仔細介紹。因此即使是第一次服務此顧客的店員也能夠精準地推薦商品，提高顧客的10%購買率。