記者張文熹／彰化報導
彰化縣鹿港鎮公所首度實施單一窗口服務，提供一次收件、全程服務便民措施，由於過去公部門行政程序繁瑣，讓不少民眾洽公必須保受往返奔波之苦，常引發民怨四起，為提升為民服務品質，希望能大幅提振行政效率。
為民服務，為各級政府施政的導向與主要目的，然而因公部門行政程序繁瑣，不少不具權變的公務人員，常以「依法行政」為由，讓不少民眾洽公時，必須保受往返奔波之苦；鹿港鎮公所為提升為民服務品質，正大力推動單一窗口服務工作。
鎮長黃振彥表示，以往公所設有志工服務台，負責引導民眾前往各課室洽公，但有時會遇到承辦人不在或證件不齊等問題或部份服務態度不佳等，常引發民怨四起，如今採取主動積極服務的作法，特別設立單一窗口服務台，從即日起開始實施，將由里幹事上陣，與志工、替代役穿著服務背心、配戴識別證，主動詢問民眾洽辦業務，依照服務項目範圍引導至單一窗口服務台直接受理，缺乏文件者，則會開立一次性告知單，以達一次受理、全程服務的目的。
鹿港鎮公所單一窗口服務台，服務項目涵蓋有中低收入福利補助、身障及生活福利補助、兒少生活補助、父母未就業家庭津貼、代繕各種申請書表以及綜合所得證申請等項目以及各項為民服務申訴，希望能全面大幅提振行政效率。
另外，也透過公所的網頁進行連線報修，項目包括道路、路燈、水溝蓋、公園、市容、路樹等。鎮長黃振彥表示，藉由這些管道，相信公所可以提供更便民的相關服務，可以用網路的，民眾就不必親自來到公所，必須來到公所洽辦，就有單一窗口提供全程的服務。
