看得到吃不到 愛心小黃爆拒刷
2021/02/04 10:04
中國時報記者張薷／台北報導
台北市有1.5萬輛愛心計程車，供身障者與長輩持愛心卡、敬老卡搭乘，可享每趟次50元補助，但北市議員王欣儀接獲投訴，長者常遭到惡意拒刷卡，痛批市府博得補助美名，實際卻是掛羊頭賣狗肉。對此，北市交通局強調，接獲檢舉將會要求車隊查處，並針對乘客權益損失予以補償。
議員轟 掛羊頭賣狗肉
北市目前有16家車行加入愛心計程車隊，約有1萬5000輛計程車可以接受派遣，每輛皆裝設悠遊卡刷卡機，台北市的身障人士、65歲以上年長者可持愛心悠遊卡及敬老卡搭乘，每趟可刷卡扣點數，補助每趟次車資50元。
台北市愛心計程車遭爆，拒絕供長者刷愛心卡、敬老卡，讓補助看得到吃不到。圖／中時資料照片
王欣儀指出，許多長輩陳情，持敬老卡搭乘愛心計程車，常遭到惡意拒絕刷卡，補助根本是看得到吃不到，還有很多司機都會說刷卡機故障無法刷，變相拒刷卡。據了解，敬老卡、愛心卡及一般乘客刷卡付車資，需付刷卡手續費給悠遊卡公司，但有車隊將手續費轉嫁給駕駛，駕駛感到被剝削，所以才不願接受刷卡。
刷卡機故障理由 最普遍
王欣儀痛批，市府應採取積極作為，如開放民眾申訴管道，遏止惡意拒收刷敬老愛心卡付費情事的發生，保障市民權益。
對此，北市交通局公運處一般運輸科科長王郁凱表示，過去確有接獲民眾反映，有愛心計程車司機嫌麻煩，藉故推稱機器故障拒刷愛心、敬老卡，一年約有30筆投訴，若接獲檢舉，將要求配合車隊查處。
記下車號檢舉 將嚴查
王郁凱指出，民眾若持敬老、愛心卡遭拒刷，可記下車號後檢舉，所屬車隊將召回司機，釐清刷卡機是否確實故障，若查明屬司機個人問題，將先予以警告，再犯則依照車隊隊規，處分關機或將機器退租，並針對乘客的權益損失予以補償。
台灣大車隊經理黃盈慈表示，若遇到類似投訴，乘客可先通報客服中心，業者會針對司機加強溝通與監督，並同步檢查硬體設備是否有故障，若因為機器問題或司機拒刷問題導致無法扣點成功，業者會給予長者補償。