服務縮水！中華電部分據點 改隔日營業
2014/08/07 11:41
記者張進安、翁禎霞、邱奕寧、林敬家、林宛諭／綜合報導
「同樣是中華電信，有的鄉鎮服務中心是一、三、五營業，有的是二、四才開門！」中華電信公司因人力吃緊，屏東、彰化、新北等地部分據點改隔日營業，居民抱怨被視為二等國民。
中華電信屏東營運處近日發函高樹、林邊、南州等鄉公所調營業時間，引發居民抱怨。（記者張進安／攝影）
「村辦公室廣播，中華電信改為每周一、三、五服務...」屏東縣林邊鄉各村辦公室不斷廣播，提醒村民注意中華電信「做一天、休息一天」，有村民邊聽邊罵「難道我們錢有少繳？」
中華電信公司屏東營運處近來有十九名員工同時退休，導致人力荒，有的據點原有五人服務，一下退休三人，導致人力不足；營運處近日發函各鄉鎮公所，表明因人力運用考量，高樹鄉、林邊鄉、南州鄉公所八月起調整營業時間為每周一、三、五，不營業時段請民眾到鄰近服務中心辦理，引來居民撻伐。
「這樣不合理！」林邊鄉長鄭信政說，林邊鄉人口約一萬六千人，市區商家多，不懂為什麼會被中華電信「犧牲」；其他電信業者紛紛在林邊設點，中華電信卻反其道而行。
陳姓婦人說，中華電信服務縮水，臨時有需要還得到隔壁鄉辦理，「難道電話費也可以因此減免嗎？」她認為，中華電信應想辦法解決人力調配問事，而不是關門拒客。
中華電信屏東營運處科長張政敏表示，高樹、南州及林邊等服務中心改為每周一、三、五營業，佳冬及新園則為每周二、四營業，人力彼此支援，待補充人力後再調整服務時間。
彰化縣二水鄉及新北市貢寮區也有同樣情形。彰化今年有四十六人退休，七月起二水鄉服務中心營業時間已調整為每周一、三、五；貢寮服務處只有林志成一人，去年底改為每周一、三、五營業，他常遇到民眾抱怨「貢寮人被人瞧不起」，也有人說搞不清楚哪天營業，索性直接到雙溪洽辦。