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一向以創新引領產業的永慶房產集團，再拋令人驚豔作品！十月連假後，推出兩支全新品牌廣告：「槍戰篇」與「望遠鏡篇」，以黑色幽默手法演繹，顛覆過往房仲廣告溫馨、和樂基調，片中永慶經紀人將所知道的資訊，包括大樓其他樓層多年前曾發生兇案、陽台望去遠處有墳墓等訊息，主動告知客戶，突顯永慶「先誠實 再成交」的服務精神，一上檔即掀起熱烈討論。

堅持創業初心 提供透明完整資訊 完成客戶人生重要的託付

永慶始終走在產業最前端，透過創新服務、保障客戶權益，展現高度與格局，引領產業前進。在明年邁向30年前夕，永慶委由連續十年獲台灣年度風雲代理商-奧美廣告操刀，從永慶的核心價值及服務理念出發，訪談多位第一線店長及經紀人日常的服務實例，並再次檢視消費者買賣屋時，挑選房仲經紀人在意的關鍵後，推出創意幽默的品牌廣告，重申落實保障消費者權益的決心。

永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示：永慶成立以來，始終堅持保障消費者權益，以贏得客戶信賴；因為我們知道，買賣房子，是客戶人生中最重要的決策之一，所以只要是我們知道的房屋物件資訊，不論優點或缺點，不管市場同業是否揭露，都該主動告知。葉凌棋強調：此次廣告選擇用幽默手法呈現，而傳遞的是永慶一直堅持的，提供透明資訊，讓買賣方安心做決策，這是在成交前最重要的事！「先誠實，再成交」不僅是服務態度，更是落實孫慶餘董事長的創業理念。

始終如一 永慶首支電視廣告：不買房子不賣房子，提供實實在在的資訊

回想30年前，當時房屋交易無法可管，消費糾紛多，所幸有孫慶餘董事長引進「新式仲介服務」，推動不賺差價，不收紅包只收服務費的經營模式；1988年更成立永慶房屋，並耗費十年時間，催生「不動產仲介經紀業管理條例」立法，推動「不動產說明書」保障消費者權益，帶領台灣房仲業進入「法制仲介」。

業務總經理葉凌棋在1989年加入永慶房屋，從第一線經紀人做起。他說：印象很深刻，永慶在不到30家店時，孫董就斥資千萬，拍電視廣告宣示：「永慶不買房子、不賣房子，實實在在的提供資訊」，那是永慶首支品牌廣告，簡短有力的文案說的是孫董的理念：永慶不炒房，僅提供透明完整的資訊，協助客戶做正確的決策。同時，為避免員工”球員兼裁判”私下買賣炒房，永慶當時就規範員工買賣屋必須通報，且2年內不得再交易。在30周年前夕，新推出兩支品牌廣告，證明永慶初心不變，為保障消費者權益而堅持!

「創意」結合「誠意」 呈現消費者在永慶能夠體驗的誠懇與實在

從消費者調查中發現，消費者在選擇房仲品牌時，最在意「資訊透明」及「值得信賴」。而奧美廣告在訪談永慶第一線人員時，聽到多位店長、經紀人分享許多主動告知客戶物件優缺點、嫌惡設施，甚至是凶宅的服務實案，令他們印象深刻。如：永慶房屋板橋江翠店業務協理康雅羚，主動告知客戶看中的物件正隔壁，曾有非自然身故事件發生! 客戶驚訝地表示，同間房子其他品牌房仲也帶看過，卻隻字未提，最後客戶不僅決定買下這間房子，更對她信賴有加。

永慶房屋板橋特區店許彥翔店長則說，當時客戶看中的房子，遠處有個肉眼看不清楚的墳墓，但他還是主動告知，客戶最後沒有選擇這間，卻也因此更相信他。永慶房屋大安森林公園店賴上偉店長，也是主動告知客戶選中的社區有氯離子偏高的現象，不隱瞞的態度，不僅讓客戶與他成為朋友，並介紹家人朋友都成為其客戶。

奧美廣告表示：初識之前，奧美對永慶的認知僅停留在這是一家誠懇樸實的企業。但開始交流後，對永慶的主張理念逐漸熟悉，慢慢的發現永慶在這股實在的力量背後，蘊藏著對房仲產業一步一腳印的革新與不妥協，然而這些點滴累積，絕對是永慶能有今日壯大的關鍵因子。奧美廣告指出：若廣告得經過繁瑣的包裝，就代表著企業的本質，在面對世人前需要避重就輕，但在永慶身上不同，從第一步到今日努力實踐這個產業的核心宗旨，誠懇與實在，讓每個買屋賣屋的客戶，都能有透明的資訊，讓他們做出最忠實的決定。然而這對廣告公司來說實在是再好不過，無需去轉換演繹。對奧美來說，我們只要將消費者在永慶能夠體驗的服務呈現，再輔以些許趣味的演出，相信觀眾一定能夠輕易的解讀到永慶想要傳達的服務理念。

領導品牌　致力於保障消費者權益，贏得客戶信賴

永慶始終堅持保護客戶權益，並與時俱進的結合科技趨勢創新服務價值。從1992年成立客戶服務中心、1997首創業界最權威的產權調查「產權七審制度」，2002年率先成立「永慶房仲網」，將物件公開於網站，開啟消費者「網路看屋時代」；2003年遇SARS來襲，推出全球首創的「影音看屋」；2007更領先業界全面公開成交行情，比政府推動實價登錄早6年；同年還首創「六大安心保障」，讓客戶購售屋無後顧之憂。2010年則陸續提供手機、iPad看屋的服務，帶領房仲業進入「行動服務」、「行動看屋時代」。2015年則是推出「社區導覽」服務，提供全台重點社區大樓的資訊。今年則再推出全球首創的MR創新應用服務：「永慶MR智能生活」，教育民眾買房先體驗生活圈。

迎向2018，邁入30周年，永慶將秉持初心，落實『先誠實，再成交』的服務核心價值，不斷地創新並落實每個服務接觸點線面，不僅為客戶不斷前進，更帶領產業持續向上提升。

廣告網址(槍戰篇、望遠鏡篇)：http://event.yungching.com.tw/brand/2017

 

參考附件：永慶保障消費者權益重要作為

年份	永慶保障消費者權益重要作為
1989-1999	孫慶餘董事長推動「不動產經紀業管理條例」立法，催生「不動產說明書」實施，保障消費者權益
1997	首創業界最具權威產權調查系統─「產權七審制度」，保障消費者權益。
2002年	成立「永慶房仲網」，將物件公開於網站，開啟消費者「網路看屋時代」
2003年	全球首創「影音宅速配」，消費者不出門也可透過影音看房子。
2007年	領先業界「全面公開成交行情」，比政府推動實價登錄早6年
業界首創推出「六大安心保障」，讓客戶購售屋無後顧之憂。
2010年	首創「行動宅速配」，提供消費者「行動看屋」服務 首家推出「手機宅速配」，業界唯一橫跨各手機系統平台，隨查隨找。 首家推出iPad看屋大眾版，讓消費者走到哪看到哪。
2015年	推出「社區行情導覽」服務，提供全台重點社區大樓的基本資料、交通和生活資訊，日日更新房價行情，並結合手機看屋功能。
推出「快售」服務，提供銷售物件周邊行情資訊，協助屋主快速銷售
2017年	再次領先全球，運用最新MR混合實境技術，擘劃全新「永慶MR智能生活」體驗，提醒消費者買房先體驗生活圈。