消費爭議暴增 網購網遊最多
2019/05/01 12:02
中國時報記者甘嘉雯／桃園報導
由於網路3C流行及消費型態改變，桃園市消費爭議案件，從原本居冠的車輛、房屋類型，改由線上遊戲、網購紛爭最多。除了常見的網路商品瑕疵外，最近興起的美食外送平台，也有消費者因漏接電話，食物拿不到也不能退費。
桃園市法務局呼籲，民眾可透過1950付費電話，由消保官協調處理。商品瑕疵 購點刷卡紛爭桃園市法務局統計發現，2018年消費爭議申訴案件共6848件，比2017年的5626件多了1222件，其中線上遊戲類居高不下，占8.3％，房屋類531件7.8％、車輛類519件7.6％、服飾皮件及鞋類494件7.2％、電器及周邊產品359件5.2％。
線上遊戲或是網購，引發消費爭議案件日益居多，議員要求桃園市府正視。（甘嘉雯攝）
市議員黃婉如、劉茂群認為，網路若找不到賣家或公司不在國內，消費者想要討公道難上加難，台灣逐漸進入電子商務交易市場，店家透過網路販售商品，消費者在接到貨品之前，完全不知道商品是否有瑕疵，甚至還被部分業者惡意欺騙，而線上遊戲消費糾紛也愈來愈多，購買點數刷卡也經常引發糾紛。
漏接電話拿不到
外送美食不僅線上購物引發紛爭，目前國內有6大美食外送平台，外送員多半等待10分鐘，若二次仍未連繫上則會離開，消費者在使用時多半要先刷卡，費用包括食物費用及運送距離等，但可能因漏接外送員電話，結果食物拿不到，費用也不能退。
而青埔地區近年房屋交易熱絡，也引發不少糾紛，像是訂金返還或是交屋後，發現房屋出現漏水、磁磚凸起等問題，法務局長周春櫻表示，消費者可以透過程序尋求協助。