小七不打烊無人店 開賣3周狂吸客
2018/08/09 10:46
工商時報 劉馥瑜／台北報導
全台首家24小時無人超商吸客力強！7-ELEVEN「X-STORE」2號店開幕至今短短3周，已成功帶動來客數增1成、業績增2成，OPEN POINT臉部辨識建檔人數也已突破3,000人。據觀察，平日消費客群以25～35歲男性上班族居多，假日則有觀光客、親子客朝聖，熱銷商品是CITY CAFE、氮氣飲料及鮮食。
位於北市信義區基隆路一段上的「X-STORE」2號店，是全台首家不打烊的無人超商，從入店就十分科技化，可透過臉部辨識或感應icash卡進入，還有感應式自動門冰箱、自助結帳櫃檯等新科技設備，創下國內零售業首例，相當具有指標意義。
7-ELEVEN「X-STORE」2號店是全台首家24小時營業的無人超商，開幕至今3周，已成功帶動來客數及業績成長。（圖／業者提供）
該店開幕至今3周，7-ELEVEN指出，因採取實體加無人店的「一店雙區」模式，成功分流尖峰及大夜時段人潮，其中，以臉部辨識方式快速入店是一大消費新體驗，加上自助結賬及icash靠卡付款功能，相較一般門市可省下排隊結帳及付現找零等程序，從入店、結帳到離開，平均3分鐘內可完成，最快不用1分鐘。目前已吸引到哪些客群？7-ELEVEN觀察，平日大多是附近辦公大樓的上班族，以25～35歲居多，假日則有家庭客、觀光客特別前往體驗。
因鄰近松山高中學區，亦有部分學生客群，預計開學後學生人數可望拉高。性別方面，對新科技接受度普遍較高的男性占比過半達55％，女性約占45％。除了「X-STORE」無人店，7-ELEVEN今年科技店型布局還有「智能自販機門市」，6月發表至今，已陸續進駐玉山金控希望大樓、國泰世華銀行總行大樓等。據統計，兩個據點平均每天使用人次超過100人，熱銷商品前3名是飲品、休閒食品及糖果；分時段來看，中午以便當鮮食為主，早餐或會議間休息時段則以三明治、零食等最受歡迎。