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好房網News記者王震濂／整理報導

 

房市相對低迷混亂，這個時候品牌就成為服務的最佳肯定！根據《工商時報》2015台灣服務業大評鑑，在永慶房產集團四大房仲品牌一舉包辦房仲類前五名，其中包括連續三年獲得房仲類第一名的永慶房屋、成立未滿三年的台慶不動產，異軍突起拿下第二名，以及有巢氏房屋和永慶不動產，《工商時報》台灣服務業大評鑑特別提出了永慶服務勝出之原因：「永慶房屋服務具專業熱忱，待客誠懇，在與顧客互動過程中，能仔細聆聽客戶需求，並會認真做下筆記，帶看過程中非常注意小細節，如擔心客戶腳酸等。另外除詳細介紹物件各項優點之外，還會主動告知物件缺點不會隱瞞，讓顧客在安心的基礎下做最好的評估。」

 

 

代表領獎的永慶房產集團總經理廖本勝，從吳敦義副總統手上接獲獎座時表示：「2013年永慶首次奪冠，背後是來自於一萬次的演練努力而成；2014年再次獲得第一名肯定，是因為不斷的稽核、不斷的鞭策。今年三度獲獎，不只是拿到第一名，在房仲類別前五名當中，永慶集團品牌就囊括了四名，這代表著服務已經融入我們的文化，成為永慶人的DNA。這點，也可以從永慶第一線的經紀人、秘書，連續三年都獲得服務尖兵獎項的肯定獲得證明。因此，儘管目前房地產市場較挑戰，但我們相信，優質的服務不只是可以得獎，更是我們最終勝出的關鍵。」

 

2014年永慶推出的「房仲科技3.0」服務，透過各式行動載具、電腦或房仲門市提供全通路服務，搭配經紀人的專業觀察探索，以及雲端系統的智慧分析，協助客戶精準配對，同時永慶更在門市配置「My屋最速配」系統，將物件標籤化、系統化，從大環境如周遭是否有捷運、市場、公園，到社區環境如有何公共設施、無障礙，以及房子本身的公設比、邊間或採光等，都一一標籤，結合經紀人所探索出的需求，可以更精準快速比對出適合的物件，讓客戶省下20%的看屋時間。

 

 

隨著網路的發達，現在的消費者面臨的困擾，在於資訊多卻過於片段，因此難以判斷，實價登錄資訊雖然透明但不夠完整，剛通過的房地合一稅資訊紛亂不知所措，為此，永慶集團2015年新推「社區行情導覽」功能，彙整實價登錄與永慶最新成交資訊，協助消費者掌握更全面且精準的資訊，讓買賣決策更清楚，把握這最後半年的輕稅黃金期。

 

此外，永慶房仲網6月中推出「把握輕稅黃金期，一次搞懂房地合一稅」服務，透過淺顯易懂的影片，以及時時更新相關資訊，讓民眾可一目了然快速吸收，更創房仲之先推出「房稅專家面對面」現場直播，讓民眾連線發問，由專家親自即時解答，6/10首場推出，短短一小時，創下近3千人次上線觀看。

 

 

永慶房產集團總經理廖本勝進一步表示，不同其他加盟品牌單一門市單打獨鬥，永慶集團旗下品牌間的交流學習，也是讓跨品牌合作發揮綜效的主因之一，永慶集團的加盟副品牌約有50%的店東，是來自集團內原有品牌的店東再擴點，或是內部員工自行創業，這些新店東的品牌認同度原本就高，加上店與店之間也彼此熟悉，逐步形成一個區域聯盟，讓集團內跨品牌合作更為順暢。