「固代」部隊 百貨大檔期救火隊
2017/03/16 10:11
記者何秀玲／台北報導
為了因應一例一休的人力短缺，百貨專櫃品牌有一群「固代」，也就是「固定代班人」，他們和工讀生不同，類似正職人員領固定薪水，但不抽成，而且比工讀生更了解品牌；若有百貨大檔期，正職人員無法上班，就必須出動這群固代人員。
為了因應一例一休的人力短缺，百貨專櫃品牌有一群「固代」。（圖／聯合新聞網）
比利時手提包品牌Kipling表示，因Kipling是國際品牌，必須遵循在地法令；一例一休必定會增加人事成本，若在旺季，因需要更多人力支援，人事成本最高可增加至20%。Kipling提到，以他們來說，因應一例一休，正職人員減少工作時數，因此需要一群「固代」協助。例如即將到來的母親節大檔期，若正職人員無法太長時間上班，就需要固代，他們一個月的工作時數也合乎法令，雖然服務主顧客無法像正職人員一樣，但是他們比工讀生更了解品牌。
固代會和區域的百貨公司專櫃配合，例如台中區三、四家百貨公司的Kipling專櫃，可能共用一位固代，他們熟悉庫存，也知道各家百貨公司的結帳電腦如何操作，而且多為長期合作的人員。
不過，有百貨業者表示，因為品牌專櫃請一位代班小姐，可能得支援好幾家百貨公司，有時可能對某一家百貨的POS收銀機不熟悉，難免會造成客訴或是退貨數量增多，也成為一例一休所帶來的困擾之一。