葉匡時批遠通：eTag重複收費 加倍奉還
記者邱瓊平／台北報導
國道計程收費上路後，問題頻傳，除了手機APP遭惡意攻擊，還有民眾被重複扣款、雙向扣款，用戶氣得大罵。交通部長葉匡時上午表示，近日共發生百餘件扣款問題，但系統經過調校後已解決，高公局也會啟動檢核機制，不會發生重複扣款、幽靈扣款的問題，否則遠通電收要加倍奉還，給予民眾合理補償。
國道計程收費上路後，問題頻傳。（圖／好房資料中心）
立法院交通委員會上午審查觀光發展基金、航港建設基金等單位預算，立委聚焦國道計程收費問題，砲轟eTag 問題叢生，交通部束手無策。立委葉宜津說，有南下民眾被北上的門架扣款，難道是蝙蝠俠，可四處奔馳。立委李昆澤表示，有民眾儲值eTag被吃錢，恐怕是被存進「第三空間」。
立委管碧玲指出，遠通網站遭駭客入侵，駭客還取得管理人員姓名、帳號與密碼，囂張公布駭入網站畫面，國道計程感應、設定、帳務、服務和資安都空空。
立委和民眾罵聲連連，抨擊eTag倉促上路。葉匡時指出，每天有150萬輛車次上國道，ETC是一個很大的系統，遠通電收近日發生扣款問題，不是系統問題，是當初設定調整沒注意到的情況，經過調校，重複扣款、雙向扣款這些錯誤應不會再發生。
立委李昆澤說，春節期間國道車流量，最高上看290萬輛次，交通部應保證不會再有重複扣款。葉匡時說，高公局有檢核機制，也會加強監督，要求遠通做到零缺點，如果再有類似情況，遠通需加倍奉還。
高公局長曾大仁說，國道計程收費每天有1400萬次以上交易量，初期系統不穩定，要完全避免重複扣款，並不容易，遠通電收已針對出問題的門架進行修正，不會再重複扣款。高公局也有定期與不定期查帳機制，確保民眾權益。
葉匡時說，遠通電收的服務，的確有待提升，「民眾對遠通不滿意，我們也不會滿意，會要求遠通增派客服人力，解決客服問題。」至於駭客入侵問題，他會詳細調查，保障民眾個資安全。