疫情催化無接觸經濟 行動支付占比攀升
2022/11/01 09:09
工商時記者邱琮皓／台北報導
疫情催化與政府政策推動雙重效應下，消費者使用行動支付的意願持續攀升，經濟部31日表示，2021年受到疫情影響，民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離，以行動裝置APP做為支付工具的「行動支付」比率提高，2021年以行動支付消費之占比6.8％，較2020年增加1.7個百分點。
隨網路購物蓬勃發展以及行動裝置普及，加上支付方式益趨多元化，經濟部調查發現，2021年在零售業銷售金額中以信用卡消費之占比36.8％居冠，現金占27.7％第二；若與2020年比較，以支票、轉帳、匯款增加3.8個百分點最多，主要是因為部分零售品牌商多在百貨公司設櫃，或因應疫情轉往線上平台開設店鋪，或與外送平台合作，因此部分收款方式會配合其合作業者，採以支票、轉帳或匯款方式入帳
受到近兩年因受到疫情影響，民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離，減少現金支付，導致以行動裝置APP綁定信用卡等方式的行動支付比率大幅提高、占比來到6.8％。同樣受疫情影響，店家多選擇「無接觸付款」，因此消費者以現金付款方式減少最多、下降2.3個百分點，整體占比低於3成、降至27.7％。
從行業別觀察，綜合商品零售業中消費者付款方式，以信用卡占38.0％最高，現金占37.0％其次，兩者合計占75.0％，但值得注意的是，因疫情醞釀出的低接觸生活型態，再加上部分大型綜合商品零售業者近年陸續開發自營行動支付，配合不斷強化的網路銷售，順勢帶動行動支付占比不斷攀升，在綜合商品零售業的行動支付占14.3％，是所有業別之冠。
另外，其他非店面零售業則逾6成採信用卡支付；汽機車及其零配件用品零售業則因產品具高單價特性，訂金多以現金、信用卡等方式支付，尾款則採轉帳匯款方式付款、占逾7成。