特派員在現場／廣州老牌百貨轉型路難行
2016/10/09 16:19
特派記者 郭玫君
以前廣州人會將上商場稱為「逛公司」，這習慣可追溯回20世紀初廣州知名的先施和大新百貨公司。先施百貨已毀於大火，大新後更名為新大新，今年成為百年老店。
廣州人將上商場稱為逛公司。（翻攝自網路）
新大新見證廣州商業百年變遷，但感受最深的莫過於這幾年電商的衝擊，實體商場轉型迫在眉睫。不只新大新，一批廣州老牌百貨，都在努力迎戰找出路。
面臨零售寒冬，廣州各大商場的轉型手段不斷升級；近年來，從打造電商到轉型暢貨中心（outlet），廣州百貨轉型之路頗為波折，一窩蜂進也一窩蜂退。
去年初廣州掀起一股跨境電商熱潮，短短十天開了八家跨境電商體驗店，多家百貨也前仆後繼參與這場盛宴，紛紛在官網開通跨境銷售通路，並在實體門市開設跨境電商體驗店。
然而因政策紅利而興，因政策收緊而跌，今年跨境電商歷經政策多變，命運未卜，也讓積極朝跨境電商轉型的廣州百貨業略顯尷尬，搶加跨境電商聲勢不再浩大。
早在今年初，廣州部分跨境電商體驗店的銷售已出現下滑，下滑幅度達雙位數。商品同質性高，也為人詬病，泡沫化已在預言之中。
百貨朝跨境電商轉型這條路，似乎還是走不通。商場逆轉的關鍵，又悄然回歸營造實體購物環境。
今年「十一」期間走一趟，不少商場鎖定年輕消費者，打出新牌吸引客流，並搭配當前最紅的VR或直播，更加注重消費者互動的體驗，希望吸引消費者從線上走到線下。
也有不少百貨更願意花重金打造異業合作行銷、體驗式行銷吸客。如摩登百貨舉行周年超級店慶時，不再只是促銷商品，而是與周遭商圈的餐飲、娛樂商家合作，推出吃喝玩樂一站式服務，並與Uber、滴滴等專車合作，方便顧客前來購物。
回歸消費者互動體驗的模式，能走多久，是否又流於高同質性，實體百貨要找到出路，還有好長的路要走。