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東森新聞

 

睡到一半蜘蛛掉到臉上，多半女生都會怕！投訴人也是女生，和同事相約台中，入住一晚6千元飯店，蜘蛛砸臉，停車場又看到老鼠屍體。原來他們住的是東協廣場裡的飯店，衛生有疑慮外，投訴人指控，停車要先預約，被加收250元停車費，和官網標示不同，要求全額退費，飯店回應硬體設備才能退費，已贈禮物和折價券達成協議。

 

投訴房客：「好可怕喔，好可怕。」

 

黑色蜘蛛快速竄逃，爬回牆壁，但牠剛剛突然掉下來。

 

投訴房客：「太可怕了吧。」

 

房客說凌晨3點天降蜘蛛，原本在天花板爬，卻一瞬間砸到她臉上，當場嚇醒不敢再睡，這種場景多半女生都會怕。

 

民眾：「我沒辦法接受，掉在臉上很可怕欸。」

 

民眾：「掉在臉上太驚嚇了。」

 

民眾：「如果是小蜘蛛還好，如果是白額高腳蛛會怕，（剛剛那隻呢）那隻還好。」

 

飯店開在東協廣場，東協廣場超過40年歷史，屬於舊大樓，地下室角落泛黑，房客更指控，出電梯轉角遇到老鼠屍體，小孩嚇壞。

 

民眾：「（老鼠屍體喔）會嚇到吧，會跳起來那種。」

 

民眾：「不會要求退費，還是會和飯店提醒一下。」

 

遭控飯店業者：「剛好入住的前幾天，3月6日有做消毒動作，我們會再和特約收費停車場管理員，反應消毒完加強清潔的巡查。」

 

宜蘭A小姐11日和同事到台中玩，4大1小入住東協廣場裡的飯店，一晚超過6千元，驚見蜘蛛、老鼠屍體。CHECK IN停車要先預約，還被加收一台車250元停車費，但A小姐上網查，發現一台只要付100元。這時飯店又改口說搞錯了，羅列3大缺失要求全額退費，一度被冷處理。

 

遭控飯店業者：「所有的停車位，不管是在平台上，或是電話訂房都會和客人告知，房客問能不能做全額退款，因為這不是硬體設備的原因。」

 

飯店業者租下5層樓，花大錢改造，去年元旦開始營運，如果是硬體設備出問題，強調會全額退費。至於消毒出現老鼠、蜘蛛掉臉，已送小禮物和折價券給A小姐，雙方達成協議，觀旅局將稽查如有違法必定開罰。