威順旅行社遭勒令停業！消保官曝「2步驟」討回團費

好房網News記者呂詠柔／綜合報導

 

位於台中市的威順旅行社有限公司近期出現財務異常狀況，為防止情事擴大，交通部觀光署已命該旅行社自5月14日起停業3個月。台中市消保官表示，5月14日之後出發的旅客，可向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴請求退費或協助轉團；使用信用卡消費的消費者，亦可掌握時效申請信用卡爭議款。

 

台中市法制局指出，目前受理以威順旅行社為相對人提起的申訴案件共計2件。消保官表示，該旅行社為品保協會的會員，應依法繳納保證金並投保履約保證保險，其如與消費者訂有「旅遊契約」卻無法依約提供服務並辦理退費者，消費者可向品保協會提出申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。品保協會已於5月18日發布公告，請與該旅行社有旅遊糾紛的消費者，於公告日起30日內向品保協會提出申訴。

消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，無論是向該旅行社購買旅遊行程、機加酒或住宿券等，亦可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限（以VISA、MASTER 為例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還），且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。