健身申訴暴增2倍 擬下修解約門檻
2026/06/15 09:15
中國時報記者蔡佩珈／台北報導
近年健身風氣盛行，卻常見消費者擋不住教練人情壓力或過度推銷，購買太多課程，事後發現上不完，業者卻拒絕退費，衍生爭議。據統計，去年全台健身類消費申訴破5000件，較上一年暴增2倍，行政院消保處建議運動部調降解約門檻，並限制消費者一次購買堂數、續購條件，希望從源頭減少消費爭議發生。
據消保處統計，民國114年各縣市受理健身類消費申訴5516件最多，主因是全真瑜珈健身無預警倒閉，驟增3332件申訴，但為了避免消費者購買太多課堂，導致事後衍生消費爭議，消保處近日建議運動部研議修改健身教練服務定型化契約。
消保處消保官梁明圳解釋，依現行規定，若消費者累計課堂數量達到平均每周5堂，可提出終止契約，且業者不得收取手續費、違約金等任何費用，但從過往申訴發現，仍有部分消費者因業者過度推銷，消化不完購買課程，衍生爭議，因此建議調降解約門檻，新增消費者一次最多購買課程堂數、續購條件。
大恆國際法律事務所律師何蔚慈分析，因業者擬定較有利於自身的消費契約，導致消費者無法順利退費，行政院消保處這次修法建議若能落實，可有效減少爭議。
台北市主任消保官林傳健肯定中央願意採納北市府提出修正建議，呼籲加速落實，從根本上斬斷「滾雪球式」的惡性推銷。在法規未修正前，提醒消費者，協商調解與法庭只認書面契約，任何「原指導教練離職可全額退費」或「履約期間屆滿後亦可轉讓第三人」等口頭承諾，務必白紙黑字寫在契約書上並加蓋店章，避免日後發生爭議時，各說各話。
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