連二年入選全球最佳銀行 玉山銀獲富比士台灣銀行業第1名
2022/05/03 09:23
工商時報記者 陳欣文／台北報導
國際知名財經雜誌富比士（Forbes）公布2022年「全球最佳銀行」排名，玉山銀行以傑出的金融專業及良好的服務品質，連續兩年獲評選為「全球最佳銀行」台灣銀行業第一名，是富比士成立這項評比以來在台灣唯一得獎的銀行。
富比士今年是第四度與國際市場調查機構Statista合作完成全球最佳銀行排名，該評選採用顧客實際意見調查作為排名計算的方式，受訪者除了要答覆心目中最推薦的銀行，另外也要對所推薦銀行的各個表現項目進行評分，包括顧客信任度、解決顧客問題能力、服務滿意度、數位金融便捷性、諮詢與專業深度及公平待客等。
調查涵蓋全球27個先進國家，選出500家最佳銀行，今年為第二度將台灣列入排行榜，訪問全台灣超過千名消費者，選出心目中最推薦的銀行。
玉山銀行在調查中獲得最多受訪者推薦，平均分數也是台灣銀行業的第1名，並在顧客滿意度、品牌力、諮詢與專業、信任度、解決問題能力、數位便捷性等項目獲得最佳肯定，顯見玉山長期致力於以顧客為核心的服務模式，提供有溫度的數位金融服務，深得肯定並成為顧客心目中最信任的銀行。
富比士指出，全球銀行體系在歷經兩年的疫情後，不僅肩負經濟復甦的重要角色，更是因應消費者行為改變，加速推動數位轉型的重要推手，銀行必須在快速變動的環境中回應顧客的需求，因此如何以數位金融為顧客帶來便捷的金融服務，已成為贏得顧客滿意度的關鍵因素。
玉山銀行董事長黃男州表示，玉山以台灣最高的山為名，決心成為最好也是顧客最愛的銀行。玉山長期堅持誠信正直、專業負責的核心價值，提供顧客優質的服務，並致力於ESG為台灣創造永續的未來。
他說，玉山的品牌是顧客長期的支持與信任，蟬聯獲得富比士「全球最佳銀行」台灣銀行業第一名是榮譽也是責任，玉山會攜手志同道合的夥伴繼續努力，共同為台灣這片土地創造更美好的明天。