蕭家淇今視察　「下周一恢復正常」

記者蔡佩芳／台北報導

內政部3度致歉

內政部推動新式戶口名簿等政策，前天剛上路即出現電腦系統系當機大塞車狀況。內政部次長蕭家淇與戶政司長謝愛齡，今天一早特別到台北市士林區、大同區戶政事務所了解新系統的狀況，隨後在內政部說明處理進度，蕭家淇三度對造成民眾的不便致歉。

新系統未恢復，洽公民眾明顯變少，嘉義太保戶政事務所甚至完全沒人洽公。（記者卜敏正／攝影）

蕭家淇表示，新系統改善是希望縮短民眾等待時間，加速資訊處理，提供更多便民服務，卻造成民眾等更久，民眾現在關心的不是解釋、而是解決，內政部會努力做好，解決之後再來追究責任。

民眾今仍需等1~2小時

蕭家淇說明，初步了解主要問題分為三類，昨晚已針對程式二度修正。主要問題出在跨縣市無法異地儲存，情況類似國道塞車，昨夜已加班作業，進行疏通。第二種是異常資料，這部分是少數已經改善。第三個問題是資料下載時間很長，作業時間一拉長，民眾等待時間就更久，今天上午他到現場觀察發現，民眾還需等待1至2小時。

他說，明後天周末內政部會加班處理，希望9日前完成系統更新，下周一上班後，讓系統一切恢復正常。

若周一仍無法恢復怎麼辦？對媒體多次追問，謝愛齡上午並未承諾將負責。蕭家淇則緩頰表示，未來追責不分層級，但還需查明之後才知道誰需負責。

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