醫美診所倒閉 消費者陳情5個月沒下文
2018/10/26 09:41
聯合報 記者楊正海╱台北報導
台北市議員王鴻薇接獲市民陳情，亞洲醫美診所今年1月無預警關店，部分消費者已購買醫美課程，使用不完卻難以退款，其中1人買了7萬多元使用不到一成，但陳情了近5個月，市府法務局與衛生局處理態度消極，均無下文。北市衛生局表示，已經找到負責的醫師，將請他出面協商，衛生局一定會介入此案。
王鴻薇昨陪同3名消費者出面開記者會，她指出，此案有23人向市府陳情，其中僅1件衛生局有協助開協調會，其他22件僅發公文要市民與業者自行協調。
台北市議員王鴻薇接獲市民陳情，一家醫美診所今年1月無預警關閉，有消費者權益受損，但市府法務局與衛生局處理態度消極。記者楊正海/攝影
陳情的李小姐說，她花7萬7500元購買醫美課程，說好全省分店都可用，但倒閉前完全不知情，轉到其他診所卻要另行再付費，且要一次補足，之前的費用完全歸零，血汗錢全沒了，協調時市府還拿個資法，說無法告知對方資料。
王鴻薇說，消費者協調的結果，是被轉到其他診所，雖然有人願意承接，卻是還要另外再付費，等於之前交的的錢白花。此外，市府衛生局叫消費者自行找業者協調，保護業者個資，這種「天兵式」的回覆，如何保障消費者，應該要更積極扮演協助角色。
衛生局指出，已經查出負責的楊醫師，並發文給他，目前對方在外縣市執業，已請他要處理，既然已經找得到人，就會請他出面協商，北市衛生局一定會介入。
王鴻薇說，醫美診所如雨後春筍，但北市的消費糾紛，103年有72件、104年49件，今年至9月底止已經96件，市府不能態度消極，要求應在1個月內啟動訂立一個協調機制，能保障所有消費者，不能任由消費者靠自力救濟，市府消保官和衛生局則是答應1個月內協調成立機制。