年代旅遊越南丟包事件 觀光署裁處停止營業三個月
2024/02/17 09:51
經濟日報記者楊文琪／台北報導
年代旅遊春節期間將旅客丟包越南富國島事件，交通部觀光署經派員查處後，發現其財務狀況不佳，為防止旅客權益受損，依據消費者保護法相關規定，處分年代旅遊自16日起停止營業三個月。
觀光署指出，美加國際旅行社（年代旅遊）於春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處，發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益，為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，維護交易安全。
觀光署表示，依消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社自即日（2月16日）起停止經營旅行業業務三個月。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，現正就該公司2月9日及10日出發的越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。
有關該公司招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂於16日以後出發之旅客，旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行）請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。
觀光署說，本案涉及消費爭議部分，包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發之旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。