好房網Housefun::News

記者方明／台北報導

儘管房市相對低迷，永慶房產集團旗下4個房仲品牌，憑藉跨品牌成功經驗複製和合作模式發揮效益，在《工商時報》「2015臺灣服務業大評鑑」房仲類前5名當中，集團旗下的永慶房屋、台慶不動產、有巢氏房屋和永慶不動產就包辦4名，成為最大贏家！

其中，永慶房屋連續3年獲得房仲類第1名，成立未滿3年的台慶不動產，則異軍突起拿下第2名的肯定，永慶集團4大房仲品牌擠進前5名的殊榮，刷新房仲業得獎紀錄，更成為台灣房仲業的服務新標竿。

根據臺灣服務業大評鑑稽查發現，永慶勝出原因在於永慶房屋服務具專業、熱忱，在與顧客互動過程中能仔細聆聽客戶需求，帶看過程中非常注意小細節；另外，除詳細介紹物件各項優點外，還會主動告知物件缺點不會隱瞞，讓顧客在安心的基礎下做最好的評估。

永慶房產集團總經理廖本勝表示，2013年永慶房屋首次奪冠，背後是來自於1萬次的演練努力而成；2014年再次獲得第1名肯定，是因為不斷的稽核；今年3度獲獎不只蟬聯冠軍，永慶集團更囊括前5名中的4個名額，這代表著服務已經融入集團文化，成為永慶人的DNA，而這也可從永慶第一線的經紀人和秘書，連續3年都獲得服務尖兵獎的肯定獲得證明。

他指出，集團自成立以來，永慶站在消費者立場，透過科技工具創新房仲服務模式，更培養房仲經紀人的專業及觀察能力，讓經紀人不只是買賣房子，而是提供專業諮詢與精準配對的房產顧問。

廖本勝說，去年永慶推「房仲科技3.0」服務，透過各式行動載具、電腦或房仲門市提供全通路服務，搭配經紀人專業觀察探索及雲端系統的智慧分析，協助精準配對。而「My屋最速配」系統則將物件標籤化、系統化，從大環境的周遭如交通到社區的公共設施，及房子的公設比、採光等，都一一標籤，結合經紀人所探索出的需求，更精準快速比對出適合的物件，讓客戶省下20％的看屋時間。

他進一步指出，隨著網路的發達，現在的消費者面臨的困擾是資訊多卻過於片段，實價登錄資訊雖透明但不夠完整，剛通過的房地合一稅資訊紛亂；為此，永慶今年將新推「社區行情導覽」功能，彙整實價登錄與永慶最新成交資訊，協助消費者掌握更全面且精準的資訊，讓買賣決策更清楚。

此外，永慶房仲網6月中推出「一次搞懂房地合一稅」服務，透過易懂的影片、時時更新資訊，讓民眾可一目了然，更創房仲之先推出「房稅專家面對面」現場直播，讓民眾連線發問，由專家親自即時解答，6月10日首場推出，短短1小時，創下近3,000人次上線觀看。

廖本勝表示，永慶集團旗下4品牌能名列前5名，加盟品牌間的交流學習，也是讓跨品牌合作發揮綜效的主因之一。永慶集團的加盟副品牌約有50％店東，是來自集團內原有品牌的店東再擴點，或是內部員工自行創業，這些新店東的品牌認同度原本就高，加上店與店之間也彼此熟悉，逐步形成一個區域聯盟，讓集團內跨品牌合作更為順暢。

廖本勝認為，不同其他加盟品牌單一門市單打獨鬥，永慶重視團隊合作、共享成長，不僅建立永慶不動產、有巢氏、台慶不動產跨品牌聯賣制度，同時也鼓勵服務的相互觀摩，透過跨店跨品牌的參訪觀摩，共同追求服務品質的提升。