奢侈精品消費特性「線上搜尋、線下購買」營收龍頭還是它
2024/01/23 16:01
好房網News記者蔡佩蓉/台北報導
勤業眾信聯合會計師事務所的《2023全球奢侈品力量》報告(Global Powers of Luxury Goods 2023)揭露,全球百大奢侈品企業在2022年間創造了3470億美元的營收,較2021年成長13.4%。
2022年前十大奢侈品企業中,老字號品牌路易威登(LVMH)與開雲(Kering)持續榮登前兩名寶座。LVMH 美妝產品類達10%成長,珠寶和手錶的品類也成長17% ;2022年LVMH收購珠寶商Pedemonte Group,進一步強化其珠寶產能,整體而言LVMH以22.6%的銷售成長率穩居龍頭。
Kering 成立Kering Beauté 部門,更收購英國百年香水品牌Creed,全力布局美容市場,並透過多品牌多通路的策略,以15.3%的成長率穩居第二。
歷峰(Richemont)在2022年於多個地區的銷售額皆有雙位數成長,以50.1%的強勢成長率,排名上升三名至第三名。值得關注的是,周大福以41.1%的成長率,排名上升一名至第七名,驅動其成長的主因來自於新店面的開張,和疫後復甦提升民眾購買黃金的需求與意願。
此外,PVH Corp.(旗下品牌包含Tommy Hilfiger & Calvin Klein),在2022年推出的「PVH+ Plan」電商策略,也帶動線上通路的業績成長30%,整體營收成長33.3%,重返第十名。
勤業眾信觀察,在追求時尚風潮的同時,奢侈品產業越來越看重數位應用和ESG發展,加速導入AI、機器學習和IoT等,有助建立信任、深化品牌和消費者間的關係;同時,「線上搜尋,線下購買」(ROPO)蔚為主流,是奢侈品產業決策及提升競爭力的關鍵工具。
勤業眾信的調查發現,有六成消費者喜歡在實體店面消費、近五成(47%)習慣於購買前先到實體店體驗觸感、70%的消費者表示門市人員的專業介紹在購物旅程中扮演重要角色。