AI+新零售 蝦皮強攻雙11整合虛實客層

2020/10/23 09:11
工商時報記者劉季清/台北報導
 
年度購物盛事雙11即將開戰,蝦皮購物22日公開雙11策略,將以既有的行銷創意,結合大數據強打「AI分眾推薦」與「新零售模式」兩大策略,拓展更多元的跨界合作模式。蝦皮購物表示,今年雙11將整合虛實客層,著眼每一個購物接觸點,期望在電商旺季創下好業績。
 
雙11即將來臨,加上消費者行為從線下轉移至線上,電商業者摩拳擦掌,期望在當中分一杯羹。資策會MIC調查指出,對電商來說,推播訊息的「精準度」,遠比「頻次」要更吸引消費者點擊進站,而智慧零售趨勢也轉向以「消費者數據」為主的分眾行銷,表示與消費者連結性強的優惠內容更能切中所需,為品牌賣家創造訂單。
 
今年雙11,蝦皮以「AI分眾、新零售」來整合虛實客層。圖/蝦皮購物提供
 
有鑑於此,蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威表示,今年雙11檔期,蝦皮將運用數據分析精算消費行為,以「AI分眾推薦」創造最佳客製化體驗,接下來也會陸續揭曉全新的商業合作,新的合作模式將以打破線上線下消費場景的「新零售」出發,預期將帶來全新體驗。
 
蝦皮指出,今年的雙11,將依照進站頻率、年齡與性別、瀏覽與購買行為等綜合要素進行用戶分群,從促銷推播通知開始,到活動網頁字型、推薦品類與商品等每一個消費接觸點創造客製化體驗,希望以此提升用戶進站與品牌轉單率。
 
蝦皮先前在「9.9超級購物節」、「10.10品牌週年慶」部分功能的試行結果中,已成功促成蝦皮商城站內流量較平日有2.5倍的飆漲,並實際帶動下單率的提升,預期今年「蝦皮11.11最強購物節」也將全面升級,為每位用戶打造獨特、專屬的購物體驗。
 
受疫情衝擊,實體品牌紛紛轉往線上布局,搶占電商紅利商機,蝦皮表示,目前站上品牌賣家數量年增已達60%,而今年以來聚焦的「月月造節」策略也創佳績,「9.9超級購物節」就為新進品牌店家帶來高達六倍銷售成長。
 
蝦皮近期積極打破電商「通路」的角色,瞄準產品高單價及網購滲透率較低的產業,包括汽車、房地產、奢侈品等,突破傳統的銷售模式,將實體購物體驗轉往電商、也藉由電商流量紅利導客至線下,例如先前就將TOYOTA進駐蝦皮商城,以專屬購車禮包與獨家優惠折扣吸引用戶線上下單、線下購車,搶攻新零售商機。

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