文／林淵源
上個月我把剛~~買~~的~~(必須拉高嗓音以表達其厭世感)筆電送到維修中心。請注意，是剛剛買不到一週的行動高~~階~~工作站。才剛剛牽到小手，蜜月期都還沒到，它老兄就在螢幕上給我出現一點不明飛行物，你可以想見當時的我有多麼揪心。
那天我特地起了個大早，還穿了一身黑衣與黑褲。全身只剩下頭髮跟牙齒是白色，連身體裡面裝滿了的情緒都是濃濃的黑色。原來喜歡穿黑色衣服除了想表達職業的權威感之外，還能夠透露出內心的無明火。喔、不!是內心被無名火給烤焦了的靈魂。
循著地址找到了這一間號稱旗艦店的維修中心，是在市中心某個重要路口，醒目的建築大樓的二樓，果然是大品牌該有的排場。可是鎮定如一張白紙的我，心心念念的仍是我那顆被欺負了的弱勢消費者的玻璃心。我從直通樓梯走上了二樓，又走了一段不算短的通道，才看見一扇玻璃門，秀著大大的Logo。透過玻璃門，看見裡面似乎沒有半個客人。我暗自竊喜，還好來得夠早，網路上聽說，來此維修往往得大排長龍，看來我應該可以好好享受這個主場。
我推開大門看見一部抽號碼牌的機器。雖然是第一個報到，我不免俗遵循了這種空間規則。有時候人們往往為了守秩序而守秩序，卻忘了秩序背後的目的(我有點像是在說博愛座的事)。此刻的我不想質疑這種人類的偏執，只希望能順利解決問題。
走到了櫃檯前方，看見約20坪大的空間，擺了大約10張單人椅。理所當然我可以挑任何一個位置來坐，但說也奇怪，我竟然還是很乖地挑選了最靠前面那個看起來像是「排頭」的第一個位置。可能是太早來了，空間裡還聞得到一種空調剛啟動的悶騷味。那個騷味裏頭聞得出來，昨天應該是川流不息的人來人往。我小心翼翼坐了下來，目光掃射了接待空間。四面牆壁全部都是冷冰冰的電腦零件。彷彿走進了一間軍火庫，從天花板、牆壁到地板，形成一系列的灰階。椅子則是黑色的，那種客運車站裡常會見到的塑膠皮沙發椅的顏色。
我把目光掃射一圈之後，定在櫃檯裡的服務人員。只見裏頭坐了兩位小姐，一位長得瘦瘦高高，半長不短的頭髮，直得像是剛晾好的麵條。厚重的深度近視眼鏡後面是一雙跟鍵盤一樣表情的眼神(就是眼神死)。另外一位小姐比較年輕，捲捲的頭髮，臉頰還帶了一點嬰兒肥。像是剛從學校畢業的新人，擦桌子的動作就像在廟裡擦佛像的廟公一樣，對這份工作還是保有一定的敬意。
我很好奇手上的號碼牌…NO.1，會被安排到哪一位小姐？關於中年直男的心裡面在想什麼？我猜你們一定都很了解。後來果然中了第一特獎，那位長得像年輕中森明菜的小廟公，揮手要我過去。我雖然有點暗爽，但可沒忘記今天來這裡的最大目的。於是，很鎮定地從背包裡…緩緩地…拿出…我那一臺…要價將近10萬的…超級筆電。就像在端請一座法界至尊的佛像一般，我猜想眼前這位生嫩的小廟公，應該會被我的氣場震攝才對。然後我一五一十告訴她，這幾天的使用狀況以及我如何細心呵護。竟然花了這麼多錢，還會遇到這種低級瑕疵。然後這位中森明菜竟也出現了眼神死的表情，用一種類似電腦當機時的低頻白噪音跟我說:「先生，我幫您填寫維修單， 7天之後，工程師會跟您報價。但如果檢查不出原因的話。我們還是會跟您收一個手續費。」
我聽到這裡，忍不住拉高嗓音:「手續費？7天?」。心中嘀咕著沒有請你們當場換一臺新的給我就算客氣了，居然還用這種官腔官調來回應我。身體裡那把無名火熊熊要給他燒起來了。我板起臉孔問她，這樣子似乎不太合理吧？她竟冷回我一句:「哪請您撥打0800客訴專線ㄅ。」
這時我再也忍不住，站了起來正準備發飆時，聽到了隔壁那位熟女客服人員的位置傳來的另一陣白噪音。而且這次是真正從音響發出來的聲音，那麼的平穩，那麼的素顏，就像你在清晨的樹林小徑偶爾會聽到的風聲跟水聲。我好奇地定下心來，仔細一聽。天啊!居然是在播放著「心經」的誦經聲。
有一種巨大的困惑感迴盪在那個灰色的空間裡，但隨即而來的卻是了然於胸的….終於領悟(心裡冒出了頭髮沒吹乾的辛曉琪)。這個氛圍多麼的違和，卻又那麼的…打到了我。
清湯掛麵的姐姐幫我上了一課。原來，客戶服務部門的接待空間裡最棒的背景音樂，不是巴哈，不是莫扎特，也不是被上帝親吻過的周杰倫。而是，一秒就讓我回覆平靜、放下屠刀的…佛經。
