近半月平均單周破千件 防疫險爭議 衝逾3.7萬件
2022/12/16 09:13
工商時報記者魏喬怡／台北報導
防疫險理賠金額、案件量飆高，相關爭議申訴案件也持續攀升。根據金融消費評議中心統計，截至今年12月7日，已受理37,282件防疫保單申訴及評議案，為去年全年189件的197倍，進入評議的案件也有5,204件，為去年全年39件的64倍，近半月裡平均單周仍以破千件（1,071件）的速度增加。
據金管會統計至今年12月12日止，防疫雙險（防疫險加疫苗險）理賠金額近1,887億元，單周新增理賠額更一口氣暴增100.2億元，理賠額和單周新增額都創該統計來新高，2022年全年防疫雙險理賠額恐上探2,000億元大關，隨著理賠案量增加，爭議案量也居高不下。
防疫險爭議案量從4月中開始爆發後，僅三個多月就累計破1.3萬件，之後一直到9月每月均以5,000~6,000件的案量增加中，不過，從10月26日至11月23日止將近一個月時間案量已降至4,425件，明顯下降許多，但目前仍以二周2,142件的速度增加中。
截至今年12月7日，「申訴案件」的處理情況部分，今年以來「紛爭已解決」有7,517件、「保險公司維持原議」為16,566件，「保險公司申訴處理中」為13,199件，可發現逾4成的案件為「保險公司維持原議」比重最高，糾紛已解決的比重則比10月的18％再拉高至20％。
至於「評議案件」辦理情況，目前累計已有5,204件，有3,329件、64％還在審理中尚未結案，但比11月的72％下降許多，有405件撤回及調處成立，作出評議的有665件（評議決定有理由27件、評議決定全部無理由638件），另有805件不受理。
就個別公司來看，申訴案量最大的仍是富邦產險，今年受理申訴案件數已破萬，達15,519件、占42％，其次為和泰產險有7,127件，占19％。