從口罩到疫苗　防疫平台老卡卡

聯合報記者何祥裕／台北報導

 

昨天上午「新冠肺炎公費疫苗預約平台」無預警開放18歲以上族群進行意願登記，又引發塞車潮，不管是網站或是「健保快易通」APP」上網購買，卻因為設計沒考量大量民眾的購買需求，一上線就大當機，民眾痛罵「比高鐵票還難搶」。都大當機，網路上罵聲不斷，自從疫情去年初開始，政府防疫設計的不管是實體平台或是虛擬平台，往往一開通就爆，「沒有從用戶端思考」，已經成為政府每次推出新政策就挨轟的主要原因，讓各類平台成為整人平台。

 

去年政府管制口罩，在2月3日宣布推出口罩實名制，當時的實體平台是全國六千多家藥局，民眾每七天可買二片，依身分證號碼尾數的奇數、偶數排隊購買，消息一出馬上爆發「口罩之亂」，各大藥局天天大排長龍，民眾怨聲載道，到了六月初政府放寬禁令後才緩解。

 

「新冠肺炎公費疫苗預約平台」無預警開放18歲以上族群進行意願登記，又引發塞車潮。圖／聯合報資料照片

 

由於口罩實名制初期引爆驚人民怨，政府連忙投入研發口罩購買的虛擬平台以分散購買量，去年3月12日推出「口罩實名制2.0」，民眾可以透過「健保快易通APP」上網購買，卻因為設計沒考量大量民眾的購買需求，一上線就大當機，民眾痛罵「比高鐵票還難搶」。

 

今年五月本土疫情爆發，行政院宣布「1922簡訊實聯制」上路，民眾進出各類場所都需掃描QR Code，發送手機簡訊到1922，確認對象與時間，但確診案例激增，多個縣市向中央表達要使用簡訊實聯制資訊做疫調之用，卻得到「資訊量太過龐大，如何用在疫調上還在研究」的答案，讓民眾傻眼。

 

衛福部疾管署也與台灣人工智慧實驗室合作開發一款「台灣社交距離APP」，原本設計用途是希望使用者能開啟藍芽，透過訊號強弱可以判斷二支手機的距離，只要有使用者確診，將自己的ＩＤ輸入APP後，過去十四天內曾近距離接觸的手機使用者，都會收到與確診者有近距離接觸的警告。

 

但因為這款設計，仰賴民眾大量下載使用，以及確診者自主上傳ID到APP，才能發揮警告功能，但日前媒體報導，這款APP上傳率才百分之零點五，覆蓋率實在太低，五月底開始，才由衛福部直接上傳確診者資訊，才開始勉強有警告意義，但不少民眾在此之前早已卸載這款APP。