新戶政系統出包 李鴻源下令究責
2014/02/07 08:40
記者李順德／台北報導
新戶役政資訊系統五日全面更新上線，卻因系統軟體介面出問題，造成大塞車，引發的民怨還在延燒。內政部長李鴻源昨下令追究廠商及官員責任，要求下周一前恢復正常運作。內政部次長蕭家淇與內政部戶政司長謝愛齡也二度向民眾道歉。
新戶政系統昨天作業仍然緩慢，申辦手續須等候至少一小時，工作人員只能頻頻安撫民眾情緒。（記者屠惠剛／攝影）
謝愛齡表示，內政部目前已知受影響民眾，是透過1996專線反映及抱怨，共有一百二十七件，其他未透過1996的申請民眾可能也不少，主要都是申請遷出、遷入或結離婚的案件，而且出問題的都在跨縣市，她對民眾所帶來的不便，深感抱歉。
蕭家淇說，新戶役政系統引發問題，內政部除檢討戶政司督導不周，也將追究廠商未能善盡維護責任，如果廠商違約或有設計瑕疵，除可依照合約記點、警告、罰款外，最重可終止合約，並上網公告、取消未來投標資格。
謝愛齡說，內政部於民國九十六年開始規劃戶役政資訊系統全面更新至今努力七年，做了十多次壓力測試、二十四次系統測試，得標軟體廠商也是全國最大廠商 ，對這樣的結果，感到意外。她在記者會上眼眶泛著淚水，強調下周一前一定會找出解決方案。
謝愛齡表示，初步調查雖是中介軟體介面出問題，但與這項系統有合約的廠商，還有其他公司，內政部會查清楚到底是那家公司有問題，再依合約處以記點或罰款。
蕭家淇說，雖然同仁都很辛苦，但仍會查有無人為疏失。至於出問題的中介軟體，這兩天將全力修正，解決大塞車的問題。至於跨縣市的戶政業務，各戶政事務所還是會受理，等系統恢復正常後，統一於下周一處理、核發。
內政部推估，自五日起算，連同周五，受影響的民眾約有四至五萬人。