交長：高鐵應全面降價
2013/11/05 13:30
記者林淑慧／台北報導
高鐵上周六（2日）因跳電大停駛，引發朝野立委痛批，交通部長葉匡時昨（4）日在立法院表示，高鐵若無法提供民眾穩定的服務，提高收費反而造成觀感不佳，要求高鐵應該表現對民眾的誠意，全面降價。
高鐵2日跳電大停駛，交通部長表示高鐵處理問題反應速度令人無法接受，並強調，若高鐵不能提供應有的服務，就不該漲價，應該具體回應立委的降價要求。（圖／好房資料中心）
立法院交委會昨天審查交通部預算，針對高鐵跳電事件，朝野立委砲火猛烈，譴責高鐵在通車7年間，已陸續發生64件大小事故，而受影響旅客也抱怨，高鐵退費機制不合理，引發交委會再度拒審交通部預算，並要求高鐵董事長歐晉德赴立院備詢。
葉匡時表示，高鐵最近表現令人失望，2日上午11時16分發生故障事故，卻在下午1時才聯絡台鐵提供接駁服務，反應速度令人無法接受，同時顯示顯示人員訓練不足，事件應對也有問題。他認為，如果高鐵不能提供應有的服務，就不該漲價，應該具體回應立委的降價要求。
高鐵出包，卡在一半的民眾無法得到完整退費，只能退回未乘區間票價，立委陳根德批評退費機制不合理，就像「吃麵吃到一半發現有蟲，店家卻只賠半碗」。葉匡時也認為，高鐵靠的就是速度和穩定度，如果無法全面提供，退費退一半的確不合理，高鐵應該全面檢討。
對高鐵漲票價，葉匡時認為，高鐵如果無法提供給民眾信賴度與可靠度，就不應有現在的票價，高鐵應全面回應國會要求，讓民眾感受高鐵誠意。
高鐵董事長歐晉德昨天兩度鞠躬，向社會及受影響旅客公開致歉，並承諾退費將從寬認定，對於2日在11時16分到下午13時39分間，受到延誤的旅客，將全程可退費，並加發一張高鐵未指定區間的半價券作為補償。