社宅登記平台 通知慢半拍挨轟
2026/05/22 09:29
中國時報記者張珈瑄／台北報導
台北市社會住宅統一登記平台去年底上線，主打整合招租資訊、方便民眾查詢，議員鍾佩玲21日指出，招租、候補機會可能是民眾生活穩定的關鍵，但平台通知永遠慢半拍，甚至超過2天才推播訊息，為避免影響民眾權益，市府必須建立通知作業流程。北市都發局長簡瑟芳坦言，確實是作業失誤，後續將檢討改善，也會研議提前發送預告通知。
鍾佩玲昨在議會工務部門質詢指出，社宅統一登記平台去年12月30日上線，原意是讓民眾更方便掌握申請資訊，不必四處在網路查詢，但若平台總是慢半拍，甚至申請開始後才通知，形同提醒民眾「可能已經錯過了」。
她舉例，如興隆E社宅、興隆D1與D2區、景文、莒光及南港機廠1區等案件，皆在開放申請後，平台才發出提醒；東明社宅、樟新水岸、木柵、廣慈等多處社宅推播訊息甚至晚了1至2天。
鍾佩玲表示，目前開放案件多屬統一抽籤、非先搶先贏，或許晚點通知影響不大，但如果未來以隨到隨辦、候補遞補、零星空戶即時釋出的方式，民眾權益就會受到平台通知機制影響。
她說，民眾不是每天都有時間查看市府網站，也未必熟悉公告頁面，設置統一登記平台就是希望降低資訊落差，應在開放申請前3至7天由平台發送通知，不要讓民眾錯失機會再來檢討，對有居住需求的市民而言，一次招租、候補的機會，可能就是生活穩定的關鍵。
鍾佩玲建議，市府應建立更嚴格的即時通知機制，如系統測試、通知失敗要有補發紀錄，並公開每案公告時間、開放申請時間、平台通知時間，另外，市府應統計訂閱人數、通知開信率、點閱率及民眾是否真的透過平台完成申請，如果只是把公告放上去，但通知時間不準確也沒追蹤成效，這不是數位治理，只是把公告欄搬到網路上。
簡瑟芳回應，因為有先後順序認定問題，目前已取消隨到隨辦的登記措施，平台晚通知是作業上沒有互相勾稽的失誤，確實需要改進，也會研議發送「預告通知」，將有哪些社宅釋出來提醒民眾。
住都中心表示，目前系統通知是採用人工上架，已有制定機制檢核，也會訂定作業流程和做內部調整。
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