台旅團遊克羅埃西亞險被丟包 觀光署開罰旅行社9萬元
2024/10/16 14:50
聯合報記者周湘芸／台北報導
疫後旅遊潮爆發，今年以來旅客在國外遭丟包狀況頻傳，交通部長陳世凱16日於立法院受訪表示，雖然對旅行社的財務狀況，平常都有稽查跟稽核，但未必能落實，這部分會再繼續精進。觀光署指出，今年旅行業裁罰件數確實增加，但丟包案件並沒有特別增加，先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社確定裁罰9萬元。
年代旅遊今年春節期間因與越南地接社款項糾紛，導致旅客在富國島遭丟包，事後調查更爆出年代旅遊欠款上千萬元等財務問題。無獨有偶，嘉義27名旅客組成旅行團，近日透過壯遊旅行社到歐洲克羅埃西亞旅遊，卻在當地被丟包，直到同團沈姓醫師墊付5萬3000元歐元才解圍，觀光署事後調查發現，主因該旅行社未支付款項給當地旅行社。
此外，國內知名「凱翔旅行社」近日也爆出3起申訴案，其中最大宗是台水工會50人包團日本名古屋5天4夜遊，被取消出團，約200萬元團費沒退還，遭觀光署勒令停業3個月。
陳世凱16日指出，對於旅行社的部分，後續的求償都是由中華民國旅行業品質保障協會處理，針對旅行社的財務狀況，平常也都有稽查跟稽核，但是稽查跟稽核不一定能夠真正徹底做到，這個部分會再繼續精進，如果能夠更徹底一點，或許對於旅行社財務狀況不太好的時候，能夠事先預警，至於事發後的懲處或裁罰都具體執行。
觀光署旅行業組長湯文琦表示，今年旅行業裁罰件數確實有增加，但是針對丟包的案件並沒有特別增加，今年丟包案僅2件，至於凱翔旅行社其實是因為代表人過世，所以沒有辦法履約，代表人的先生沒有了解狀況，所以才產生很多糾紛案件。
至於先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社，湯文琦指出，觀光署共裁罰9萬元，業者主要是財務上的問題。
觀光署長周永暉則說，觀光署會做一些檢討，希望甲種旅行社還能夠更精進，確保消費者的權益，另外也希望能夠提高履約保證金，讓整個旅遊市場更健全，目前是500萬元，認為應該要翻倍，但還要再討論。