個資法上路 金融業者嚴陣以待 電話行銷靜音？
記者楊伶雯／台北報導
個資法1日正式實施，影響範過大，部份條文暫緩施行，至於違法蒐集、處理、利用或變造個資，造成他人損害，或者意圖營利，都可處以刑責及罰金，由於金融業者慣常使用電話行銷，為避免受罰，有不少業者坦言將適度調整，一切依照規定辦理；不過，個資法上路真的就能杜絕煩人的貸款、拉保險、辦信用卡等的電話嗎？包括業者及民眾心中都有一個大問號。
個人資料保護法在昨（1）日正式實施。（圖／好房圈資料中心）
《個人資料保護法》在民國99年5月修正公布，1日正式施行，違法蒐集、處理、利用或變造個資，造成他人損害，或者意圖營利，都可處以刑責及罰金；民事損害賠償最高總額，提高至2億元。
個資法規範主體包含所有產業、團體與個人，最具爭議的「特種個人資料」條款與「一年告知」條款，包括學校、計程車行等詢問教師或應徵者過去有無重大前科，或學校為特殊疾病學生妥適安排活動等，蒐集學生病歷等個資，都可能觸法，因此暫緩施行。
個資法上路，民眾在接到行銷電話時，可以明確的拒絕，且要求刪除個人資料，如果再接到同樣的行銷電話，就可以向主管機關提出檢舉，且提出民事求償，每一個事件求償金額從500元到2萬元不等，同一事件的團體訴訟，最高賠償金額高達2億元。
近幾年來，金控旗下的金融單位包括銀行、壽險，使用交叉電話行銷的機會相當高，也讓不少民眾經常面臨電話轟炸，要幫忙貸款的、拉保險的、辦信用卡的，名目繁多，在個資法上路後，都可以明確的拒絕，且詢問取得個資的管道及要求刪除。
銀行主管指出，由於個人隱私保障風氣日益盛行，銀行已經不敢濫用資料，電銷部門也建立客戶對行銷電話的接受度及反應，讓銷售人員避開不願受打擾的客戶，以降低客戶的反感，但是，即使銀行再自我節制，在個資法的大傘下，仍有很多可能踩到地雷的可能。
銀行主管坦言，已在調整及改變行銷模式；也有老行庫主管認為，經內部評估，如果是有取得書面同意的，行銷上比較不會有問題，但是仍會觀察客戶的接受程度來做調整。